申诉中涉及邮*服务问题的件，占总申诉量的3.5％，环比下降0.6％，同比增长50.9％；涉及快递服务问题的件，占总申诉量的96.5％，环比下降24.3％，同比增长35.2％。
▲图源：国家邮*局网站
IT之家了解到，国家邮*局数据显示，受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为件，环比下降28.7％，同比增长8.6％。有效申诉中涉及邮*服务问题的24件，占有效申诉量的2.2％，环比下降35.％，同比下降27.3％；涉及快递服务问题的件，占有效申诉量的97.8％，环比下降28.6％，同比增长9.9％。
此外，用户对邮*管理机构有效申诉处理工作满意率为97.2％，对邮*企业有效申诉处理满意率为95.8％，对快递企业有效申诉处理满意率为95.5％。
来源：IT之家
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