多次标价与实价不符沃尔玛管理有漏洞
前几天，有友在余姚新闻 阿拉社区 论坛上发帖称，在城东新开张的沃尔玛超市购物时，发现商品在结账时的价格与标价存在出入，购买的一套男士棉内衣货架标价59元，小票打出来以后是79元，小票显示的价格高出标价20元。随后也有不少友跟帖，说自己也在沃尔玛也遇到过类似事件，而沃尔玛超市却只退货了事。为此，昨天专门来到沃尔玛城东分店了解情况。
下午2点，来到沃尔玛城东分店，副总经理姚雁宾接待了。说明情况后，姚副经理首先承认了这一事实，称在1月10号前后确实发生过一起这样的投诉事件，年前也遇过两起，春节期间也发生过一起。他强调，遇到此类事件是他们工作上的失误，他们在管理上存在着一定的漏洞，但绝对不是故意的。
姚副经理告诉，出现这种情况的原因大致有三个，一是商品的价格变化以后，没有及时更换商品标价或有遗漏;二是对顾客在购物时随手放在不同货架上的 散货 收集不及时，工作人员没有及时将其放回原位;三是收银员培训不到位，工作时贪图方便，误将同类不同价的商品刷成同一个条形码，产生价格上的误差。
随后，姚副经理给看了一份《价格例外登记表》，上面详细地记录着价格例外信息，并表示，他们正在努力改进工作，现在收集 散货 的频率已经从原来的一小时一次改为半小时一次。在员工的培训和管理方面也会更加严格。遇到此类事件，沃尔玛一定会本着相信顾客的原则，给予顾客五倍退差的额外补偿。 （来源：余姚新闻 ：张云霞 实习：徐佳洛）